発送サービス、お申し込み後の流れについて


配送会社
ヤマトによるサービスになります。



※個人宛住所のみの発送となり BtoBの発送は承っておりません。会社住所の際は、発送ができない、もしくは発送ができても、税関で止まる可能性があり、輸入許可が下りない場合は、滅却になる可能性もございます。

追跡サイト
配送状況を確認するヤマトのページURLです。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
商品到着後、基本的には当日もしくは翌日(アメリカ祝日除く)に発送をします。基本、水土日の発送はありません。

送料
重さの計算については、実重量で計算させていただきます。

配送日時
通常発送から3~5日程度で商品到着予定です。 年末年始、GWなどの税関によるお休みがかかわる場合は、更にお時間がかかります。北海道、沖縄の離島なども別料金がかかりません。

追跡
追跡がスタートできるのは、ヤマトが倉庫にてスキャンした段階で追跡開始となります。当社が商品を出荷していたとしてもヤマトでスキャンができていなければ、トラッキングしてもエラーとして上がります。
追跡番号は、ラベル入力されているエクセルに入力いたします。

発送サイズの条件
25Kg以下、サイズは160cm以下となります。それ以上の場合は、発送が出来かねます。

アメリカ住所
ヤマトにて、発送元の住所が求められます。なお、その住所をAmazon上で表示する必要があります。お客様専用の住所を提供する「住所貸し出し費用」として30ドル(月)かかり、それを会員費としてさせていただいております。退会される場合は、2週間前にお知らせください。一か月単位のチャージとなります。

保管料金
個人情報待ちの場合、荷物受け取りから5日を過ぎますと、一日保管料が$2加算されます。


ご注文時のお願い

あくまでも、一つの箱につき、一つの商品での発送をお願いいたします。
※同じ商品を二つお買い上げいただいたなどを除く。

アマゾンでお買い上げの際は、お買い上げ時にPO NUMBERを入れる箇所がありますので、そちらにご注文番号をご入力ください。

アマゾン以外でご購入の場合は、住所あて先の会社名(Green Liner)の後に購入先のSTORE名をご入力ください。
また、あて先部分には、フルネームもお忘れずにご入力ください。

段ボールがない状態で送られてきたものは、そのまま発送いたします。
その際のお客様からのクレームにおいては、責任を負わないものとしますので、ご理解をお願いいたします。

アマゾンで発送の場合は、発注時のページ「Review your order」のページにて、 「Ship in Amazon packaging」というボタンがあります。 そちらをクリックいただければ、ほぼ確実にアマゾンの箱に入れられて送られてきます。

段ボールに梱包されていたが、その段ボールが激しく破損をしていた場合においては、 弊社で詰め替え作業を行います。自動的に5ドルのチャージとなりますこと、ご理解をお願いいたします。



発送のご準備


ラベル入力
当社が指定します、フォーマットにご入力ください。 売れた正確な金額と商品情報を記載ください。 間違いが多いと、ヤマトのアカウント閉鎖の恐れがあること、また当社サービスをご利用の解約の可能性もございます。 入力に不備がある場合は、当日出荷ができませんため、ご了承くださいませ。 トラッキングナンバーは、ラベル作成後に発番となります。


梱包の発送の基準について

段ボールがない状態で送られてきたものは、そのまま発送いたします。 段ボールの破損など、お客様からのクレームにおいては、責任を負わないものとしますので、ご理解をお願いいたします。

アマゾンで発注の場合は、発注時のページ「Review your order」のページにて「Ship in Amazon packaging」というボタンがあります。 そちらをクリックいただければ、ほぼ確実にアマゾンの箱に入れられて送られてきます。

段ボールがない状態で送られてきた商品にダメージがある場合は、写真をお送りします。そのまま発送か、返品をするかのご判断をお願いいたします。また、自動的に写真代金とし5ドルのチャージが発生いたします。

段ボールに梱包されていたが、その段ボールが激しく破損をしていた場合においては、 弊社で詰め替え作業を行います。自動的に5ドルのチャージとなりますこと、ご理解をお願いいたします。

ご注意点はこちらをご確認ください