Q:関税は、どうなっていますか?
関税は、商品購入者様ではなく、お客様にお支払いいただく形をとっております。商品を発送後、送料と合わせた金額をご請求させていただきます。

Q:いくら以上だと関税がかかりますか?
16666円以上の商品を販売された場合は、関税がかかります。

Q:サービスが使えなくなることはありますか?
発送してはいけないものを発送してしまった場合や、税関に提出する情報が何度も間違っていたりする時。またはヤマトや税関が上記のミスにより、 今後配送ができないと判断した場合おいては、サービスを停止する可能性がございます。

Q:間違って配送できないものを仕入れして送ってしまった場合は、どうしたらいいですか?
お客様のご判断によりますが、破棄か、もしくは返品となります。返品する際は返品サービス料金がかかります。(※サービス料金表を参照)

Q:追跡番号がないサイトから商品を仕入れました。予定では到着しているはずなのですが、「配送済」になっていません。荷物はどこにあるのでしょうか?
基本的に、営業日2日以内には必ず商品を発送しております。商品が届いていないと思われますので、セラーの方にお問合せください。

Q:宛先が会社名でお客様から個人情報がもらえない場合はどうしたらいいですか?
個人輸入での発送のみとなりますため、必ず情報が必要となります。 お名前がいただけない場合は、お客様のご自宅に発送にして、そこからご自身で発送していただくか、返品という形となります。

Q:商品が届いたと表示されているのですが、発送が確認されません
まれに、アメリカのセラーさんが間違って全く住所に送っていることもあります。また、配送業者が間違って配達することもあります。 その際は、お手数ですがお客様自身でお問合せいただく形となります。紛失や間違い発送などについては、弊社は関与ができません。

Q:アメリカの時差はどれくらいですか?
当社は西海外となります。 サマータイム中は、現在の日本とロサンゼルスとの時差は、16時間です。日本の方が、16時間進んでいます。冬時間になると、日本の方が、17時間進むようになります。

Q:Paypalなどの支払い方法ではダメですか?
あいにく当店では、セキュリティー観点で、クレジットカード決済とさせていただいております。

Q:購入者が商業用向けの住所で、税関で止まってしまった場合、はどうすればいいですか?
宛先がビルや会社住所などの商業用の場合は、税関から個人情報を求められます。 もしも、税関で商品が止まった場合、個人情報を開示いただけない場合は、 発送がいただけない為、滅却扱いとなり、滅却の実費をご請求させていただくことになります。 ご理解くださいませ。


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